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                          淺談企業營銷管理創新

                          在信息時代,信息傳播的速度與廣度使得營銷環境發生了巨大的變化,企業在以往的經驗上積累的營銷理念和營銷技術都將受到巨大挑戰。無論是市場的領導者還是新加入者,在全新的網絡市場上都處于同個起點,每個競爭者都有同等機會。因此,無論過去多么輝煌,無論過去默默無聞,每家企業都必須在營銷理念、營銷方式、營銷策略、營銷手段上進行相應的變革與創新,以適應信息時代的要求,才能獲得持續的生存和發展。蘇州網絡公司,選擇托普斯。

                          、創新營銷理念:不斷追求客戶價值傳統的營銷手段,如媒體廣告、促銷活動、產品目錄、產品說明會等,只能提供單向的信息輸出,客戶常處于被動地位。企業因無法及時獲得消費者的反饋信息,而不能及時調整營銷對策。網絡營銷則可提供及時的互動交流。網絡營銷人員可隨時與在家或在辦公室的客戶以交談的方式進行交易,而客戶也可以與營銷者進行雙向交談,了解自己感興趣的產品和服務,并提出問題。保險公司根據客戶的信息,及時對產品進行改進,或推出新產品。企業必須將顧客需求和利潤大化放到同等重要位置。從顧客需求出發,開始整個營銷過程,且整個營銷過程要不斷與顧客交互,每營銷決策都要從客戶出發,而不是像傳統的營銷那樣,主要從企業角度出發。充分利用網絡營銷高度互動性的特點,使企業從市場調研、產品設計到售后服務等系列程序,與客戶保持密切聯系,共同創造新的市場需求。其結果更是強化以客戶為中心的營銷理念,使企業和顧客的關系更緊密。

                          二、創新營銷方式:關系營銷的崛起信息時代,有關互聯網的發展和普及,種被稱為關系營銷的概念正逐漸成為營銷的新熱點。根據瑞典著名學者古姆松等人的觀點,所謂關系營銷是指:企業通過自身的努力,建立、維護和鞏固與其利益相關者之間的關系,以成熟交換及履行承諾為主要方式,使企業的營銷目標在于各方的協調關系中得到實現。關系營銷理論是建立在系統論的基礎之上,系統論的觀點:系統是由若干相互作用和相互依賴的要素組成的、具有特定功能的整體。對于每個系統來說,它必定從屬于個更高的系統,即與定的環境發生聯系。方面,系統會受到環境的影響和制約,要適應環境;另方面,系統又具有相對獨立性和能動反映性,能反作用于環境,改造環境。僅就單個保險企業而言,代理人、客戶、競爭者、政府及社會組織等利益相關者共同構成了影響和制約企業的外部社會環境,企業不但要適應外部環境,而且還應不斷的改善外部環境。根據這理論,關系營銷將營銷視為種關系、網絡和互動行為,并南此得出結論:驅動市場的不僅是競爭,更是合作。信息時代的關系營銷還體現在企業內部之間的合作以及與外部各有關機構的合作上。傳統的企業營銷個環節原先由不同部門和人員負責,這種分工固然能減少重復勞動帶來的資源浪費,但同時增加了部門之間的信息傳遞和協調成本。對大企業而言,這種成本是十分昂貴的。然而,網絡使分工和合作得以有效結合,可以將市場調研-產品設計與生產-價格變動-銷售-服務融為體,營銷各職能、營銷和其他部門之間能保持持久的合作,從而充分、有效的發揮營銷的功能。

                          三、創新營銷策略:4P新整合 1、網頁策略。在浩如煙海的網絡世界里,網頁的設計與推廣至關重要。在信息內容設計時,要處處從客戶的角度出發,考慮如何方便客戶表達購買欲望與需求,如何與客戶高效、友好的溝通、如何方便交易等。在內容上,應盡可能針對目標客戶興趣、需求和知識、文化背景等情況,組織豐富的內容。如中華聯合財產保險公司東勝區支公司利用當地手機短信網絡,向汽車駕駛員發布公司承諾、企業文化、當日天氣情況、相關道路情況、貨運信息等,大大增強了企業的知名度及文化氛圍,樹立了公司良好的社會形象。 2、產品策略。3、價格策略。4、促銷策略。5、渠道策略。以關系營銷為主要手段,建立代理網絡,以保證渠道暢通、服務及時。同時利用網上結算支付,使客戶能夠輕松的在網上投保、結算。四、創新營銷手段的:傳統與現代的融合傳統營銷手段莫過于在信息媒體(如:報紙、雜志、廣播、電視)上進行大量的廣告轟炸,或配之以名人效應、上門推銷等加強手段,并依賴于層層分銷渠道,來贏得客戶的注意力,大限度占領市場。這些方式,無論是從企業成本的角度出發還是從客戶滿意度出發,都存在多種多樣的缺陷,而且,它的營銷成本在今天看來已成為無法負荷的奢侈。在未來,人員營銷、市場調查、廣告促銷、代理銷售等傳統營銷手法,將于網絡營銷結核病充分運用網上的各項資源,形成以低成本投入,獲得大市場銷售量的新型營銷模式。網絡營銷目前已經受到人們的普遍關注,這是因為它具有傳統營銷所不能比擬的優勢。這個優勢在于能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務等各項營銷活動通過文字、聲音、圖片及視訊等手段有機整合在起,進行對的溝通,真正達到整合營銷所追求的綜合效果。具體看來,這些優勢體現在:(1)對象廣泛。(2)傳遞信息量大。電腦可儲存大量(3)傳遞速度快。(4)不受時間限制。(5) 成本低。(6)機會均等。(7)強化顧客關系。中華聯合財產保險公司要想希望自身業務持續發展,必須重新審視營銷活動的各個方面:從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、付款方式到售后服務,并考慮將營銷戰略的重點轉移代互聯網上。借助網絡的互動性與對行來大價值的發揮整合營銷的作用。綜上所述,中華聯合財產保險公司要想在競爭日益激烈的市場條件下保持持續、穩定、健康的發展。必須要抓好營銷管理的創新,以小的投入獲得大的市場,實現企業做大做強的目的。就目前的科技水平和習慣來看,網絡營銷要完全取代傳統的營銷管理模式上有段差距。網絡營銷本身還存在許多有待解決的問題,傳統的營銷手段也不能完全被新興的營銷手段代替,而且任何種創新性營銷,都要經過段相當長的發展期。

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